咨询热线

15640999919

网站公告 大连追债收账哪家好,请联络大连追债于老师(电话、微信)15640999919,大连追债公司公司是最专业、正规的债务及账务追、收、讨、要、催、清欠公司。
新闻资讯

CLASSIFICATI

 
联系我们

13000000

联系人:于老师
电话:15640999919
邮箱:大连华南广场红星美凯龙4号楼1808室

查看更多

行业动态>>当前位置:主页 > 新闻资讯 > 行业动态 >

疫情期间,商家倒闭跑路,我的预付消费怎么办?

时间:2020-07-02    点击量:

新冠肺炎疫情发生到如今,很多旅行社、餐馆、健身房、理发店、水果超市、线下教育培训机构都受到了很大冲击。而这些商家往常往往利用预付卡来吸引消费者,现在,有的商家由于疫情暂停营业或许关停跑路了,消费者该怎样办?

01

商家暂停营业或无法履约,怎样退费?

因为出行和场地等诸多条件受到限制,不少预付式消费合同在疫情防控时期无从完成,由此引发的预付式消费纠纷显著增多。首当其冲的就是商家暂停营业或无法履约导致的退费纠纷。

例如,北京消费者柯先生反映,他在某饭店充值4000元办卡并预订了过年酒席,后因为疫情暴发,无法消费。他找到饭店求退款,遭到饭店拒绝。饭店担任人表示,卡内金额能够等疫情过后再来消费。但柯先生往常在外地工作,除了春节假期,往常不可能回老家消费。

对此,中国法学会消法研讨会副秘书长陈音江认为,新冠肺炎疫情不能预感不能避免,而且不能克制,无疑属于不可抗力因素。

但思考到疫情具有区域性和持续性等特点,所以断定疫情的不可抗力因素,还联合详细地区、详细工夫以及详细影响等因素。如国家正式公布疫情种类和防控级别的工夫,有关部门对疫情防控采取的详细措施等。

依据《合同法》,柯先生和饭店都有权解除合同,且双方均不用承担违约责任。

假设消费者之前有局部消费,能够要求退还扣除消费局部的剩余款项;假设消费者之前交过定金,也有权要求返还定金。假设消费者预订名目的确导致运营者有实际支出的,双方应协商正当分担相干支出费用。

疫情发生后,文旅部要求全国旅行社暂停团队旅游及机票加酒店业务,消费者也面临退费问题。

依据交通运输部、中国民航局和中国国家铁路集团有限公司决定,自1月24日0时起,凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客,自愿扭转行程需退票的,大连讨债公司,免收其退票手续费。消费者能够免费退票。

然而,局部酒店和景区的退票就要依据各地情况实施。

02

线下培训转线上,差价怎样算?

由于疫情,全国线下培训机构都暂停了授课,有的机构把课程转到线上,这也引发了消费者不满。

例如,消费者刘女士在某培训机构以3800元为孩子报了一个英语培训班。因为疫情发生后不能开展线下培训,培训机构改为线上培训。

“只管授课还是之前的教师,但孩子习惯了线下培训方式,大连追债,而且视力不好,咱们不能承受把线下培训换成线上培训,因此要求培训机构退还全部费用。”刘女士向机构提出退款要求,却遭到拒绝。

陈音江认为,思考到疫情防控和生命健康平安,培训机构把线下培训改为线上培训,说明其为完成合同目的做出了踊跃致力。假设不影响培训效果或产生其他负面影响,双方应该互谅互让,共同致力完成合同目的。

但同时也应该思考到,线下培训改为线上培训,只管培训内容没有扭转,但培训方式发生了显著扭转,属于局部合同变更。

根据《合同法》有关规定,变更合同须要双方协商统一。假设孩子的确不适宜线上培训,可能会影响培训效果,也可能会对孩子视力形成损伤。在这种情况下,消费者不承受合同变更条件而要求解除合同,培训机构应该退还相干培训费用。

03

商家暂停营业预付卡有效期怎样算?

消费者王女士在某健身会所办了一张健身年卡,会员期为2019年6月15日至2020年6月14日。

疫情初期,健身会所没有关门,但王女士出于平安思考,不断没有去会所健身。后因因为疫情的发展,会所暂停营业了。“会所不断没有通知会员,也没有告知如何解决疫情时期没有享受服务的问题。”王女士担心会员卡到期后,会所不延长会员应用期限。

陈音江认为,因为疫情属于不可抗力因素,会所暂停营业无可非议。但暂停营业时期,消费者没有享受会员服务,应该属于局部合同内容没有实行。

在疫情完毕后,会所应该适当延长会员服务期限或依照比率折算退还局部会员费用。延长或折算的会员工夫,不应该只依照会所的营业工夫计算,而应该依照有关部门宣布疫情防控启动和解除的工夫段计算。假设疫情宣布完毕后,会所仍然没有开门营业的,应该以实际提供服务工夫计算。

04

办卡后商家倒闭了,怎样办?

办预付卡时,消费者最担心的就是商家倒闭、跑路,使本人的钱打了水漂。消费者冷先生就赶上了这样的事。

2019年11月,冷先生在某美发店办了一张2000元的理发卡,他仅理了一次发就遇上疫情,美发店关门了。

网站首页 关于我们 服务项目 新闻资讯 收费标准 在线留言 联系我们 城市选择
地址:大连华南广场红星美凯龙4号楼1808室  电话:15640999919
2002-2020 大连华威征信管理顾问有限公司 版权所有