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“先收钱,再关门” 预付式消费遭遇“跑路”怎

时间:2020-06-15    点击量:

南京又现早教机构“先收钱,再关门”

预付式消费遭逢“跑路”怎样办

最近,全国连锁早教机构爱乐乐享在各地闭店。12月14日,爱乐乐享在南京的两家店面也毫无征兆地关门。近期除了爱乐乐享,南京一家英语培训机构、一家摄影机构也“跑路”。预付式消费中常见的“先收钱、后跑路”的“顽疾”,大连讨债公司,“根”在哪儿?如何“解锁”?扬子晚报/紫牛新闻记者多方采访并实地考查。

新闻事件

多数消费者交了上万元,有的交四五万

南京消费者张女士在爱乐乐享购买了150课包,总计20786元,目前还有1万多元的课没上。前段工夫,她听闻北京、天津、重庆等地陆续闭店,曾询问过老板。老板回复,南京店属独立法人,不会受到总店影响。但是,12月14日,爱乐乐享在南京的两家店还是关门了——它们分别位于河西仁恒G53和江宁金鹰。

80后消费者傅先生说,“主要看中它早教课程多、规模大,一层楼有2000多平方米,有十几位教师上课。离家近,还提供幼儿游泳。”他还剩6000多块钱的课没上。

消费者杨女士在仁恒G53店报的课。上周六,她发现这家店门口贴了张停店公告。维权的消费者们找到物业时,得知爱乐乐享的物业费交到本月底。有更多消费者去南京江宁的金鹰商场维权,并质问“商场难道没有审核责任吗?”目前金鹰对受害者进行了登记,正在处理此事。

其他消费者在维权群里透露,大家多数交了上万元,还有人由于报了小托班,交了四五万元。在10月中旬外地闭店后,南京店曾加大促销力度,比如“老带新”、提供更大优惠等,吸引更多人续费。

消费者提供的合同显示,南京爱乐乐享的经营方为南京瑞凡婴幼儿看护有限公司。天眼查显示,该公司的控股股东为南京孩之家企业治理有限公司,曾用名为南京瑞凡教育咨询有限公司,法人代表为宋波。12月16日,扬子晚报记者拨打其电话时,要么无人接听,要么在响几声之后被掐断。

门店“一片狼藉”,家长们已报警维权

12月16日下午,扬子晚报记者来到江宁金鹰二楼的爱乐乐享门店,发现这里已经没有工作人员驻守,前台区域一片狼藉,学员照片等堆积在桌子上,桌上还有吃剩下的外卖包装。在前台显眼位置,摆放了奖牌,比如2016年度中国孕婴童行业最佳口碑品牌、全国会员服务称心度模范中心、中国十大早教品牌、优秀顾问团队等。“看起来非常讥刺。”旁边有消费者说。

教学区等部门大门紧锁。一名经过的保洁员表示,前一天还好好的,有工作人员、前台人员在办公,第二天就什么人都不见了,来了很多家长维权。

扬子晚报记者了解到,预付式消费和预付卡消费是不同概念,备案后的预付卡消费假设遇到问题能够向商务部门反映,一般是指零售、批发住宿餐饮类的预付卡。

据悉,家长们已经报警。

我省实践

昆山已“试水”装修资金银行托管

江苏省消保委赞扬部主任傅铮承受扬子晚报记者采访时表示,预付式消费是一种市场行为和运营形式,不是哪个行业的问题。对预付式消费出现的“跑路”问题,消保委系统没有执法权。但从消保委系统而言,更侧重保障消费者资金平安和信誉体系及公示系统摸索。毕竟,资金平安才能保障预付费消费者的权益。

12月16日,昆山消保委副秘书长吴国强承受扬子晚报记者采访时介绍,为防“先收钱,后跑路”的预付式消费常见问题出现,今年3月15日,昆山市消保委组织协调昆山市文明办、市场监管局、银监办、信誉办等部门,并联结多家银行,共同发布了《昆山市装璜建材行业诚信运营倡议书》,疏导装璜建材企业和消费者采用资金银行托管的模式。举例来说,消费者夏女士在托管银行开立个人账户,存入了30万元装修资金,这笔资金处于冻结状态,将分步依照双方签署合同步骤拨付给装修公司。依据合同规定,开工前首付10%,水电工程完毕后付二期款35%,油漆工作完毕付三期款35%,第四期是10%,作为后续结尾前的余款,尾款5%双方验收合格后付清。夏女士认为,由银行提供托管平台可信度非常高,让她打消了对装修公司能否会卷款“跑路”的顾虑。

“资金托管应该是个趋势。消费者的资金在银行更有保障机制。”吴国强副秘书长介绍,目前在昆山的装璜建材行业,这种资金托管的方式受到了消费者的认可,得到装修公司的批准和银行的支持。他认为,一个行业做好了,其它触及到预付费的行业都可参照。

多说一句

如何根除顽疾?消费者盼重罚,且多部门织“天网”

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